Última atualização: outubro de 2026
Esta política descreve como funcionam o cancelamento e o reembolso das reservas pagas pela ALL MARE. As condições específicas de cada local podem complementar estas regras e são informadas na reserva.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, desde que o serviço ainda não tenha sido usufruído, com reembolso integral.
Cancelamentos solicitados com até [48 horas — a confirmar] de antecedência da data reservada dão direito a reembolso integral. Cancelamentos com menos de [48 horas — a confirmar] podem estar sujeitos a retenção parcial, conforme a política do parceiro.
Entre em contato pela nossa página de contato, informando os dados da reserva. Avaliamos e confirmamos o cancelamento e, quando aplicável, o reembolso.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, por meio do provedor de pagamento (Mercado Pago). O prazo de devolução depende do meio de pagamento (por exemplo, estorno no cartão pode levar até duas faturas; PIX costuma ser mais rápido).
Caso o parceiro não possa honrar a reserva, ou em casos de força maior (condições de mar, segurança), você tem direito a reembolso integral ou a remarcação, conforme a sua preferência.
Se o pagamento não for aprovado, a reserva não é confirmada e nenhum valor é cobrado.